網絡客戶的滿意度該如何提升？

網絡接單，需要專業的客服人員來接待，接待客戶的時候，對人要客氣，要溫和，讓人感到如沐春風，人家才有心情跟你合作。這是起碼的工作態度，就是要尊重客戶，把客戶當做自己要好的朋友。甚至，也可以把客戶當做佛菩薩來看待。是佛菩薩來考驗我們了，無論好的，不好的，都是考驗，都應該感恩。

除了接待方面，和客戶溝通時，要有專業的業務員跟進，要對展柜制作和結構非常熟悉的人員去跟進，讓客戶覺得我們是非常專業的，找我們是正確的，如果一問三不知，那是不能讓客戶放心的，也就沒辦法達成合作的。負責溝通和跟進的業務很專業，就能贏得客戶的好感，他知道你是有料的，你們工廠是專業的。

除了在展柜方案溝通和報價比較專業以外，還要體現在制作上非常專業，我們的展柜要做好，品質要過關，這是重要的，這是我們生存的命脈，如果我們做得馬馬虎虎，人家會找我們麻煩，后面的合作機會也沒有了。所以，產品的質量是關鍵中的關鍵，服務也體現在其中了。如果我們的產品沒問題，價錢也合理，能夠讓客戶放心，那么下次合作就沒有理由不找我們。

只要每次認真總結經驗教訓，我相信我們石家莊展柜廠會發展越來越好。